Política DN46 de Devolução e Reembolso antes do uso de kit de coleta e/ou envio do exame para análise

 

Esta política regula a devolução e reembolso dos testes(exames) oferecidos pela DN46. Ao acessá-lo você concorda com estes termos. Por favor, consulte regularmente os nossos termos.

1. O cliente poderá solicitar devolução e reembolso em até sete dias corridos após o recebimento do kit de coleta de qualquer teste oferecido pela DN46, por qualquer motivo. Para tanto, deverá solicitar o cancelamento através do email contato@dn46.com.br e realizar a devolução do kit de coleta no prazo de quatorze dias corridos a contar da data da solicitação da devolução, direcionando para o endereço que será informado na resposta do e-mail. O kit de coleta deverá estar sem violação, danos e na embalagem original, especialmente o lacre do pacote(plástico) swab bucal ou do material de coleta enviado. O valor integral pago será devolvido e os custos de envio da devolução do kit serão arcados pela DN46 mediante reembolso comprovado.

2. Devolução e Reembolso após sete dias do recebimento do kit de coleta O cliente poderá solicitar devolução e reembolso após sete dias corridos, por qualquer motivo, contanto que seja antes de trinta dias corridos do recebimento do kit de coleta de qualquer teste(exame) oferecido pela DN46, por qualquer motivo. Para tanto, deverá solicitar o cancelamento através do email contato@dn46.com.br e realizar a devolução do kit de coleta no prazo de quatorze dias corridos a contar da data da solicitação da devolução. O kit de coleta deverá estar sem violação, danos e na embalagem original, especialmente o lacre do pacote(plástico) swab bucal ou do material de coleta enviado. Será devolvido 50% valor integral pago em até 14 dias após o recebimento do kit de coleta sem danos e com lacre/plástico do material de coleta intacto.  Os custos de envio da devolução do kit serão arcados pela DN46. Não haverá devolução ou reembolso após sete dias corridos do recebimento do kit de coleta no caso de utilização do mesmo, caracterizado pelo rompimento do lacre/plástico do swab bucal ou do material de coleta presente no kit de coleta, tendo o cliente coletado ou não sua amostra.

3. Kits defeituosos .Caso o kit de coleta não contenha todos os itens necessários ao teste adquirido ou algum item essencial a realização do teste apresentar defeito, será enviado um novo kit sem qualquer custo em até cinco dias úteis. Para tanto, o cliente deverá solicitar a substituição do kit através do email : contato@dn46.com.br no prazo máximo de trinta dias corridos após recebimento do kit original. Se o cliente não solicitar a substituição de kit no prazo de 30 dias corridos após o recebimento do kit original, a DN46 não enviará um novo kit. Poderá ser solicitado, a exclusivo critério da DN46, a devolução do kit defeituoso para fins de investigação e melhorias do processo onde os custos de envio serão reembolsados pela DN46 mediante reembolso comprovado.

Observe que, a menos que a lei determine o contrário ou esteja expressamente descrito nesta política, qualquer outra devolução ou reembolso ficará a critério exclusivo da DN46, sem prejuízo dos seus direitos.

Você pode nos contatar em contato@dn46.com.br para mais informações